자주는 아니지만, 필요할 때마다 해오름을 믿고 학원 판촉물을 주문하곤 했는데, 매번 동일한 내용의 문제점이 반복되고 있어 다소 불유쾌한 마음에 몇자 적습니다. 판촉물을 검색해 보면, 관련 사항들이 아주 깔끔하게 잘 정리되어 있고 물품 주문에 필요한 내용들이 세부적으로 잘 표시되어 있습니다. 문제는, 전화로 주문을 하다보면 늘 되돌아 오는 답변이 있다는 것입니다. '아! 그것 지난 것인데요. ' 내지는 '자료가 수정이 되지 않아서...' 등등. 해오름 정도의 회사에서 나오는 답변으로 보기에는 좀 궁색하지 않나요? 그것도 몇년에 걸쳐서 같은 식이라면. 부정확한 내용의 자료로 인해 고객들이 단 10분의 시간을 낭비했다고 해도 이는 명백하게 해오름의 책임일 수 밖에 없다는 저의 생각이 좀 지나친 것일지는 몰라도 그럴 수 있겠지 하며, 몇차례 반복되어 온 이러한 일들이 이제는 다소 짜증스러운 느낌으로 다가서는 것은 어쩔 수 가 없군요. 실망스럽습니다. 요즈음의 전단지 광고가 대부분 이미지 광고에 그치는 경우가 많은데, 해오름의 이미지 광고는 이 홈페이지를 통해 이루어 지고 있는 것이 아닌가요?
기타 판촉물의 소봉투를 클릭해 보세요. 4도 최소수량 2000부 개당 60원이라고 되어 있더군요. 담당자는 아니라고 하더군요. 과거에도 다른 품목에서 똑같이 겪었던 일이기는 하지만, 좀 씁쓸합니다. |
